Preguntas

Subir Qué es Qoolife

La red de salud

1. ¿Qué es una red de salud?
Una red de salud es el conjunto de todos los agentes que están involucrados en la salud de un individuo. Pueden formar parte de la Red de Salud de una persona sus profesionales sanitarios, familiares, amigos íntimos, cuidadores, y cualquier otra persona que el interesado decida. Además, a una red de Salud se pueden añadir Servicios de Salud tales como Residencias de Tercera Edad, Centros de Salud, Clínicas Privadas, Asociaciones de pacientes…

2. ¿Qué tipo de contactos puedo tener una red de salud?
Una red de Salud puedes tener contactos de todas aquellas personas y servicios de salud que estén involucradas en la salud del usuario, estos pueden ser desde los profesionales de la salud, familiares, amigos íntimos, cuidadores… o cualquier otra persona o servicio que tú decidas.

Cómo unirse a Qoolife

1. ¿Quién puede formar parte de Qoolife?
Cualquier persona que posea una dirección de e-mail puede formar parte de Qoolife.

2. ¿Cómo puedo convertirme en usuario de Qoolife?
Para convertirte en usuario de Qoolife puedes registrarte gratis a través del enlace 'Regístrate gratis' que encontrarás en la página de inicio. A continuación únicamente deberás rellenar el formulario de inscripción y ya serás usuario de Qoolife. No olvides confirmar tu cuenta.

3.¿Cómo puedo confirmar mi cuenta?
Una vez que hayas rellenado el formulario y te hayas dado de alta, recibirás en la dirección de correo que hayas utilizado un mail con un enlace que deberás seleccionar para confirmar tu cuenta.

Subir Funcionalidades de Qoolife

Perfil de alguien que cuidas

Crear perfil

1.¿Cómo puedo crear un perfil de alguien a quien quiero cuidar?
En la barra lateral izquierda encontrarás un botón que dice '+ cuidar de alguien' a través del cual podrás crear el perfil de la persona que quieras cuidar a través de Qoolife. Completa el formulario y el perfil quedará creado.

2.¿Qué puedo hacer con ese perfil?
Puedes completar la información relativa a su perfil de salud, añadir más contactos que sean cuidadores, rellenar su diario, anotar la medicación que está tomando y cargar archivos que consideres relevantes y compartirlos con el resto de sus contactos

3.¿Quién más tiene acceso a ese perfil?
Sólo tendrán acceso a ese perfil aquellas personas que tú decidas invitar.

Editar perfil

4.¿Cómo puedo cambiar o añadir información sobre la persona que cuido?
Al acceder al perfil de la persona tienes una pestaña llamada 'Perfil' desde la que podrás acceder a cambiar y añadir la información general sobre la persona que cuidas.

5.¿Qué tipo de información puedo añadir?
Puedes añadir información personal de la persona (sexo, edad, grupo sanguíneo...), gestionar las variables que quieras seguir de su salud, añadir problemas de salud o alergias.

Contactos

Añadir un contacto

1. ¿Cómo puedo añadir un nuevo contacto?
Para añadir un contacto nuevo a tu Red de Salud ve a la pestaña de contactos. Una vez allí pincha el botón “añadir nuevo contacto”. Introduce la dirección de e-mail de la persona a la que quieras hacer tu contacto y pincha el botón “añadir”.

2. ¿Cómo puedo añadir un nuevo cuidador?
Para añadir un nuevo cuidador debes acceder al perfil de la persona que cuidas y en la pestaña contactos encontrarás el botón '+ añadir cuidadores' en el que únicamente deberás introducir el mail de la persona que quieras que también sea cuidador.

3. ¿A quién puedo añadir?
Puedes invitar a toda persona que tenga una dirección de e-mail.

4. He mandado una invitación pero la persona no ha recibido el correo
Si has mandado invitación a una persona y ésta no ha recibido el correo de invitación de Qoolife, pídele que compruebe su bandeja de correo no deseado (Spam). Si no está ahí reenvíale la invitación. Si aun así no le llega, pídele otra cuenta de e-mail.

5. ¿Cómo puedo reenviar una invitación?
El enlace 'añadir nuevo contacto' te llevará a la pantalla de invitación. En la parte inferior podrás ver un enlace llamado 'todas las invitaciones enviadas'. Pincha y verás el estado de todas tus invitaciones, aquellas que no hayan sido aceptadas tendrán un botón ‘reenviar’ que puedes pinchar para volver a mandar la invitación.

6. ¿Cómo acepto una invitación?
Si recibes un correo de Qoolife en el que otra persona te invita a que formes parte de Qoolife y quieres aceptar, pincha en el enlace que aparece en ese correo y sigue los pasos que se te indicarán a continuación.

7. Me han enviado una invitación pero no he recibido el correo
Si no recibes correos de Qoolife, comprueba tu bandeja de correo no deseado (Spam). Si no está ahí pide a quién te la ha enviado que lo vuelva a hacer. Si aun así no te llega proporciona otra dirección de email.

Relación con tus contactos

8. ¿Puedo definir qué tipo de relación tengo con cada uno de mis contactos?
Si, en la sección de contactos, al lado de cada nombre encontrarás el tipo de relación que os une. A través del enlace 'cambiar' podrás modificar esa relación.

9. ¿Qué tipo de relación puedo tener con mis contactos si soy un profesional sanitario?
La relación con un contacto que no es profesional sanitario puede ser:
  • Contacto
  • Familiar
  • Paciente
La relación con un contacto que es profesional sanitario puede ser:
  • Contacto
  • Colega profesional
  • Familiar
  • Paciente
  • Perfil profesional específico definido (médico, enfermera, psiquiatra, auxiliar de referencia...)
10. ¿Qué tipo de relación puedo tener con mis contactos si NO soy un profesional sanitario?
La relación con un contacto que no es profesional sanitario puede ser:
  • Contacto
  • Familiar
  • Perfil profesional específico definido (médico, enfermera, psiquiatra, auxiliar de referencia...)
La relación con un contacto que es profesional sanitario puede ser:
  • Contacto
  • Familiar
11. Si soy un profesional sanitario ¿quién puede ver a mis pacientes?
Únicamente podrán ver a mis pacientes aquellos profesionales sanitarios que sean también profesionales sanitarios del paciente y los familiares del paciente que también sean contacto del profesional sanitario.

12. Si soy un profesional sanitario ¿quién puede ver a mis familiares?
Todos mis contactos a excepción de mis pacientes que no son contacto de ningún familiar mío.

13. Si soy un profesional sanitario ¿quién puede ver a mis profesionales sanitarios?
Únicamente mis familiares y mis profesionales sanitarios pueden ver quiénes son mis profesionales sanitarios

14. Si soy un profesional sanitario ¿quién puede ver a colegas profesionales?
Todos mis contactos pueden ver a mis colegas profesionales

15. ¿Qué contactos puede ver mi profesional sanitario si yo NO soy profesional sanitario?
Mi profesional sanitario puede ver todos mis contactos.

Eliminar a un contacto

16. ¿Cómo puedo eliminar a un contacto?
Para eliminar un contacto pulsa en la pestaña contactos. Pincha en el enlace 'cambiar' para modificar la relación. En la esquina inferior derecha encontrarás un enlace llamado 'borrar de mis contactos'. Pulsa el enlace y la relación que os une desaparecerá.

Mensajes

Mensajes privados y mensajes de grupo

1. ¿Cómo envío un mensaje privado?
Para enviar un mensaje privado puedes acceder al perfil de la persona a la que se lo quieres enviar y pinchar en el botón 'nuevo mensaje privado'. También puedes enviar un mensaje desde tu listado de contactos a través del botón con forma de sobre que hay al lado de cada uno de los nombres de tus contactos. Escribe tu mensaje y pulsa el botón “enviar”.

2. ¿Cómo envío un mensaje de grupo?
Para enviar un mensaje de grupo accede al perfil de la persona a cuya red de salud vas a enviar el mensaje. En la barra lateral derecha encontrarás un botón llamado 'nuevo mensaje de grupo'. Pincha y selecciona las personas de su red de salud a las que quieras enviar el mensaje, escríbelo y pulsa el botón 'enviar'.

3. ¿Qué diferencia hay entre un mensaje privado y un mensaje de grupo?
Los mensajes privados son mensajes que únicamente involucran a dos personas, tú y uno de tus contactos. Si quieres incluir a más de una persona deberás enviar un mensaje de grupo.

4. ¿Qué ventajas tienen los mensajes de grupo?
Los mensajes de grupo te permiten hablar con usuarios que no son contactos directos tuyos sino que pertenecen a la red de salud de alguno de tus contactos, siempre que sean visibles para ti.

Participantes en un mensaje

5. ¿A quién puedo enviar un mensaje privado?
Puedes enviar un mensaje privado sólo a aquellas personas que son contactos tuyos.

6. ¿Puedo enviar un mensaje privado a alguien que no sea contacto mio?
No, para poder enviar un mensaje privado debe ser contacto tuyo. Para ello debes enviar un mensaje de grupo.

7. ¿Puedo agregar nuevos contactos a un mensaje ya abierto?
No es posible. Esto lo hemos hecho así para salvaguardar tu privacidad y que en ningún momento un integrante del mensaje pueda invitar de forma unilateral a otra persona y pueda acceder a los datos de ese mensaje sin tu consentimiento.

Responder a un mensaje

8. ¿Cómo puedo contestar a un mensaje?
Ve a la sección de mensajes. Selecciona el mensaje que quieres contestar pinchando sobre ella. Escribe tu respuesta sobre el cuadro de texto y pulsa el botón “enviar”.

Privacidad de los mensajes

9. ¿Quién puede leer y contestar un mensaje?
Solo pueden ver y contestar los mensajes los integrantes de los mismos.

10. ¿Puedo ver el mensaje de un contacto mío si yo no participo en ella?
No, solo podrás ver los mensajes en las que tú participes.

Resolver un mensaje

11. ¿Puedo cerrar un mensaje ya resuelto?
Si puedes, para hacerlo pincha en el botón de “marcar como resuelta” que encontrarás bajo la última entrada del mensaje.

12. ¿Puedo reabrir un mensaje ya cerrado?
Si puedes, para hacerlo pincha sobre el mensaje que quieres reabrir y pulsa el botón de “reabrir este mensaje”. Desde ese momento podrás volver a escribir un texto sobre este mensaje que llegará a sus participantes.

13. ¿Puedo enviar un archivo a los participantes en el mensaje?
Si puedes, para hacerlo pincha sobre el enlace “añadir archivo adjunto” que encontrarás bajo el cuadro de texto del mensaje. Pincha en el botón “añadir adjunto”. Una vez que tengas ya el archivo añadido, pulsa el botón “enviar”.

14. ¿Dónde están todos los mensajes en los que yo participo?
Encontrarás todas tus mensajes en la pestaña mensajes.

Diario de salud

El Diario de Salud es una funcionalidad de Qoolife consistente en cuaderno on-line en el que puedes registrar los parámetros que te interesen y hacer un seguimiento de tu salud. Además podrás compartir las entradas que tú decidas de tu Diario con los contactos de tu red de salud que quieras.

Entradas

1. ¿Cómo puedo insertar una entrada de mi diario?
Para insertar una entrada en el Diario de salud, ve a la pestaña Diario de Salud, completa las variables que estés siguiendo o el plan de salud asignado, introduce el texto que quieras en el cuadro de texto y pincha en el botón “guardar”.

2. ¿Cómo puedo insertar una entrada en el diario de la persona que cuido?
Para insertar una entrada en el Diario de salud de la persona que cuidas debes acceder a su perfil y hacer clic sobre la pestaña Diario. Completa la información que consideres relevante y guárdala.

Compartir el diario

3. ¿Quién puede ver mi diario de salud?
Podrán ver tu Diario de Salud los contactos de tu red de salud a los que tú hayas dado acceso al mismo.

4. ¿Quién puede ver el diario de salud de la persona a la que cuido?
Podrá ver el Diario de Salud de la persona a la que cuidas aquellos usuarios que sean también cuidadores.

5. ¿Quién puede escribir en el diario de salud?
Cualquier persona a la que hayas dado acceso a tu Diario de Salud puede introducir un comentario en las entradas de tu Diario.

6. ¿Quién puede escribir en el diario de salud de la persona a la que cuido?
Podrá ver el Diario de Salud de la persona a la que cuidas aquellos usuarios que sean también cuidadores.

7. ¿Cómo puedo permitir que mis contactos vean y publiquen en mi diario de salud?
Para compartir tu Diario de Salud con un contacto de tu red de salud ve a la pestaña de contactos. Busca el contacto con el que quieres compartir tu Diario de Salud y pincha en el botón “comparte tu diario” que encontrarás a la derecha de cada contacto.

8. ¿Cómo puedo quitar el acceso a mi diario a un contacto?
Para eliminar el acceso de un contacto a tu Diario de Salud ve a la pestaña de contactos. Busca el contacto al que quieres quitar el acceso a tu Diario de Salud y pincha en el botón “dejar de compartir diario” que encontrarás a la derecha de tu contacto.

9. ¿Cuántas personas pueden tener acceso a mi diario de salud?
Tantas como contactos tengas en tu red de salud.

Medidas

10. ¿Qué tipo de medidas puedo seguir en el diario?
Puedes seguir aquellas medidas que hayas seleccionado en tu perfil de salud o el plan de salud asignado por un servicio de salud.

11. ¿Puedo definir alguna medida personalizada?
Es posible crear una medida personalizada para el diario de salud a través del enlace "gestionar variables de seguimiento' que encontrarás en la sección Perfil.

Medicación

Añadir medicación

1. ¿Qué tipo de medicación puedo añadir?
Toda aquella medicación que consideres relevante tener accesible y compartirla con el resto de los contactos.

2. ¿Cómo lo hago?
Accede a la sección de Medicación y encontrarás un botón que se llama 'añade una medicación'. Pincha en el botón y rellena el formulario con la información que consideres relevante.

Acceso a la medicación

3. ¿Quién puede añadir medicación en un perfil?
Puede añadir medicación el usuario al que pertenece ese perfil y los contactos que tenga como cuidadores.

4. ¿Quién puede ver la medicación de un perfil?
La medicación es accesible para aquellos contactos que también tengan acceso al diario de salud

Archivos

Añadir archivos

1. ¿Qué tipo de archivos puedo añadir?
Todos aquellos archivos que consideres relevante tener accesible y compartirlos con el resto de los contactos.

2. ¿Cómo lo hago?
Accede a la sección de Archivos y encontrarás un botón que se llama 'cargar un nuevo archivo'. Pincha en el botón y selecciona el archivo de tu ordenador. Puedes añadir una pequeña descripción del mismo.

Acceso los archivos

3. ¿Quién puede añadir archivos un perfil?
Puede añadir archivos el usuario al que pertenece ese perfil y los contactos que tenga como cuidadores.

4. ¿Quién puede ver los archivos de un perfil?
Los archivos son accesible para aquellos contactos que también tengan acceso al diario de salud

Tu estado de salud

Riesgo cardiovascular

El riesgo cardiovascular es la probabilidad de desarrollar una enfermedad mortal del corazón o un ataque cerebral de origen vascular en los próximos 10 años expresada en porcentaje. Qoolife utiliza para realizar el cálculo el modelo denominado SCORE que está adaptado para realizar una buena estimación en adultos de menos de 65 años residentes en países del sur de Europa como España e Italia. Si no cumples esos criterios la estimación de tu riesgo cardiovascular no será muy adecuada.

Las variables que entran en el cálculo y son necesarias para realizar la estimación son:

* sexo * edad * tabaco * presión arterial sistólica * colesterol

En el riesgo cardiovascular influyen también otros factores que pueden aumentarlo como la obesidad, la diabetes o la insuficiencia renal. Por otra parte, también hay factores protectores como realizar actividad física moderada o una nutrición equilibrada.

1. ¿Qué puedo hacer si tengo un riesgo cardiovascular bajo?

Un dato de RCV inferior a 5% se considera bajo. Pero cuanto más bajo sea el riesgo, mejor.

Consejo Qoolife: Si padeces sobrepeso puedes reducir el riesgo perdiendo peso, ya que normalmente al bajar de peso se reducirá tu colesterol y tu tensión arterial. Si eres fumador, siempre puedes reducir el riesgo dejando de fumar o fumando menos. También puedes reducir el riesgo practicando algún deporte y mejorando tu alimentación. En Qoolife puedes encontrar profesionales que te ayuden a dejar de fumar o a bajar de peso.

2. ¿Qué puedo hacer si tengo un riesgo cardiovascular alto?

Un dato de RCV superior a 5% se considera elevado. Conviene reducirlo.

Consejo Qoolife: Si tu riesgo es mayor del 5% sería aconsejable que consultes a tu médico para que te asesore sobre qué hacer. Si tu médico tiene cuenta en Qoolife puedes consultarle sin necesidad de solicitar cita. Si padeces sobrepeso u obesidad puedes reducir el riesgo perdiendo peso, ya que normalmente al bajar de peso se reducirá tu colesterol y tu tensión arterial. Si eres fumador, siempre puedes reducir el riesgo dejando de fumar o fumando menos. También puedes reducir el riesgo practicando algún deporte y mejorando tu alimentación. En Qoolife puedes encontrar profesionales que te ayuden a dejar de fumar o a bajar de peso.

Índice de masa corporal

El índice de masa corporal (IMC) es una medida de asociación entre el peso y la talla de un individuo. Ideado por el estadístico belga L. A. J. Quetelet, por lo que también se conoce como índice de Quetelet.

Aprende más sobre el índice de masa corporal en la Wikipedia

1. Delgadez: un IMC menor de 18,50 se considera Infrapeso (peso menor de lo normal)
Consejo Qoolife: Si tienes un IMC menos de 18,50 deberías proponerte ganar peso. El seguimiento de tu peso con el diario de salud puede ayudarte a ganar el peso que te falta. Introduce el valor de tu peso una vez por semana y podrás observar la evolución.

2. Peso normal: un IMC entre 18.5 y 24,99 se considera Normal (intervalo de peso ideal)
Consejo Qoolife: Si te encuentras dentro de este intervalo deberías procurar mantenerte dentro de él. El seguimiento semanal de tu peso en el diario de salud te ayudará a mantener el peso dentro del intervalo correcto. Si observas una tendencia al alza podrás empezar a controlar lo que comes antes de estabilizar un peso superior. El peso ideal exacto para cada persona depende también de su constitución ósea y de la edad. Por ello, puede haber personas cuyo IMC sea inferior a 25, pero que desean bajar algunos kilos. En cualquier caso, nadie debería intentar bajar peso para conseguir un IMC menor de 22.

3. Sobrepeso: un IMC entre 25,00 y 29,99 se considera Sobrepeso. (peso superior a lo normal).
Consejo Qoolife: Si padeces sobrepeso es importante que lo controles. Lo más importante es no ganar peso. Es más fácil mantener el peso que perderlo. El seguimiento de tu peso y tu actividad física en el diario de salud te ayudará a mantener el peso. Además, Qoolife te ofrecerá ayuda y consejos sobre nutrición y actividad física para reducir tu peso gradualmente.

4. Obesidad: In IMC mayor de 30,00 se considera Obesidad. La Obesidad es una enfermedad que requiere tratamiento.
Consejo Qoolife: Si padeces obesidad debes buscar ayuda para ponerte en tratamiento. En Qoolife podrás encontrar distintos profesionales que ofrecen ayuda para bajar de peso utilizando distintos métodos y dietas. Podrás utilizar el diario de salud de Qoolife para seguir la evolución de tu peso y el cumplimiento del tratamiento y actividades recomendadas por tu profesional sanitario.

Necesidad calórica diaria

La necesidad calórica diaria es la cantidad aproximada de calorías que necesitas al día para mantener tu peso actual. Depende de tu edad, sexo, peso y el grado de actividad física que realizas habitualmente. Si estás demasiado delgado y necesitas ganar peso deberías ingerir al día más calorías de las necesarias. Por el contrario, si deseas bajar peso deberías ingerir menos calorías de las necesarias, para lo cual puedes reducir la cantidad de calorías ingeridas o aumentar la necesidad calórica diaria realizando más ejercicio. En casi todos los métodos saludables para disminuir el peso se recomienda reducir algo las calorías ingeridas al día (reduciendo en particular la cantidad de alimentos calóricos como hidratos de carbono, azúcares y grasas) y aumentar el nivel de actividad física.

Para eliminar un kilo de grasa corporal se necesita no ingerir (o quemar) unas 9.000 kcal. Así, si reduces las kcal ingeridas en 300 al día sin realizar más ejercicio necesitarás en torno a un mes para perder un kilo de grasa, pero si incrementas ademas el ejercicio físico de modo que quemes 300kcal más al día podrías eliminar 2 kilos de grasa en un mes.

Consejo Qoolife: No realices dietas de menos de 1.200kcal al día sin supervisión médica. Si tu "necesidad calórica diaria" es relativamente baja es preferible que incrementes la actividad física. Una forma sencilla al alcance de casi todos es caminar o correr. Las calorías quemadas dependen del tipo de ejercicio y del peso de la persona. Una persona de unos 65 Kg de peso andando a paso normal (5 km/h) consume unas 300 kcal por hora, pero corriendo puede consumir fácilmente el dobre en el mismo tiempo.

Servicios de salud

General

1. ¿Qué son los servicios de salud?
Los Servicios en Qoolife son instituciones, centros, farmacias, residencias, clínicas, etc a los que ofrecemos un mecanismo de comunicación con sus clientes.

2. ¿Qué tipo de servicios de salud hay en Qoolife?
Por el momento tenemos dados de alta centros de salud, consultorios, residencias, farmacias, hospitales y escuelas infantiles .

3. ¿Cómo puedo encontrar mi servicio de salud más cercano?
A través del buscador de servicios que se encuentra en la pestaña de servicios de salud se pueden buscar por localización los servicios de salud.

Páginas de servicios

4. ¿Qué ofrecen las páginas de los servicios de salud?
Todas las páginas de los servicios de salud ofrecen información general como la localización, teléfono, servicio de publicación de comentarios… En caso de ser un servicio de salud administrado se ofrecen otras funcionalidades tales como publicación de anuncios, comunidad, gestión de usuarios…

5. Mi servicio de salud no aparece cuando lo busco ¿Qué puedo hacer?
Puedes rellenar el formulario de alta de un nuevo servicio de salud que puedes encontrar en https://qoolife.com/new_service_request .

6. Hay información en el servicio de salud que es errónea ¿cómo puedo avisar?
Si hay información incorrecta en la web de algún servicio de salud ponte en contacto con el personal de Qoolife a través de https://qoolife.com/contacto.

7. ¿Es necesario que consulte continuamente la página del servicio de salud para estar al día de sus novedades?
Si eres usuario de un servicio de salud, es decir, siel servicio te ha invitado a su comunidad, cualquier novedad del servicio te será notificado y aparecerá en la última activdad de tu cuenta de Qoolife.

Anuncios

8. ¿Qué tipo de información aparece en los anuncios?
Toda aquella información que el servicio de salud considere importante comunicar a sus seguidores.

9. ¿Quién publica los anuncios de los servicios de salud?
Los administradores de los servicios de salud son los únicos que pueden publicar anuncios.

10. ¿Cómo se puede publicar un anuncio en un servicio de salud?
Siendo administrador de un servicio de salud y estando logado en Qoolife, en la pestaña del perfil público, pinchando en el enlace "escribe un nuevo anuncio" se accede al formulario correspondiente.

11. ¿Qué significa que un anuncio es permanente?
La opción de anuncio permanente hace que su posición en el listado de anuncios no se base en la fecha, sino que los marcados como permanentes son los primeros que aparecerán siempre aunque se publiquen anuncios posteriores.

12. ¿Puedo modificar una anuncio que ya he publicado?
Si, los administradores pueden modificar anuncios ya publicados. Para ello en la pestaña del perfil público se ha de pinchar en el enlace "ver todos los anuncios", buscar el anuncio que se quiere modificar y pinchar la opción "editar".

13. ¿Puedo eliminar un anuncio que ya he publicado?
Si, el administrador puede eliminar un anuncio. . Para ello en la pestaña del perfil público se ha de pinchar en el enlace "ver todos los anuncios", buscar el anuncio que se quiere eliminar y pincha en el enlace "borrar anuncio".

Opiniones

14. ¿Es necesario estar registrado en Qoolife para publicar tu opinión sobre un servicio de salud?
No, cualquiera puede publicar su opinión pero es necesario introducir un email.

15. ¿Cómo puedo publicar mi opinión en la página de mi servicio de salud?
En primer lugar has de buscar tu servicio de salud a través del buscador de Qoolife. Una vez localizado, si eres un usuario registrado únicamente deberás rellenar el campo en blanco ‘Tu opinión’ en el perfil público del servicio de salud. Si no eres un usuario registrado, o no te has logado, deberás rellenar tu nombre, una dirección de email y finalmente podrás dejar tu opinión. Finalmente pulsa el botón "publicar".

16. ¿Quién puede ver esas opiniones?
Las opiniones sobre los servicios de salud son siempre públicas. Tanto si eres un usuario registrado como si no esas opiniones serán visibles a través de Internet.

17. ¿Qué se hace con las opiniones que se publican en las páginas de los servicios?
Las opiniones de los servicios permanecen públicas y por lo tanto cualquiera puede acceder a esta información. En caso de haber un administrador del servicio de salud, éste recibe una notificación cada vez que una opinión es publicada en la web del servicio.

18. ¿Se pueden borrar las opiniones sobre un servicio de salud?
No, una vez que la opinión ha sido publicada no se puede borrar.

19. ¿Qué son las respuestas oficiales?
Son respuestas dadas por los administradores del servicio de salud. Al igual que las opiniones, las respuestas son públicas.

20. ¿Se pueden editar las respuestas oficiales?
Si, los administradores del servicio de salud pueden editar las respuestas oficiales

21. ¿Se pueden borrar las respuestas oficiales?
Si, los administradores del servicio de salud pueden eliminar las respuestas oficiales

Comunidad

22. ¿Qué es la comunidad?
Es una zona privada de los servicios de salud donde se crean grupos de discusión. En ellos los usuarios del servicio de salud pueden intercambiar sus opiniones sobre temas que consideren importantes y relevantes en relación con el servicio de salud.

23. ¿Qué son los grupos de la comunidad?
Son diferentes grupos de discusión en la que los usuarios del servicio pueden exponer sus opiniones en relación con el tema definido en el grupo. Además se pueden cargar archivos y fotos para compartir con el resto de usuarios de la comunidad.

24. ¿Quién puede publicar en la comunidad?
Sólo los usuarios de Qoolife, que además sean usuarios del servicio.

25. ¿Quién ve las publicaciones de la comunidad?
Sólo los usuarios del servicio tiene acceso a ver las publicaciones de la comunidad.

26. ¿Puedo recibir notificaciones de las nuevas publicaciones en la comunidad?
Si, una vez a la semana se recibe un mail con el resumen de la actividad además de aparecer en el panel de actividad del usuario.

27. ¿Quién puede crear un nuevo grupo en la comunidad?
Cualquier usuario del servicio puede crear un nuevo tema de discusión.

28. ¿Quién puede eliminar un grupo de la comunidad?
Únicamente los administradores del servicio de salud pueden eliminar un grupo de la comunidad. En la pestaña “comunidad”, en la barra lateral derecha, hay un enlace llamado 'ver todos los grupos' que da acceso a una pantalla de gestión de los grupos.

Usuarios

29. ¿Puedo ver quienes son los usuarios de un servicio de salud?
Si eres administrador del servicio de salud, en la pestaña comunidad, en la barra lateral derecha encontrarás un enlace llamado 'gestionar todos tus usuarios' donde podrás ver quienes son e invitar a nuevos.

30. ¿Cómo puedo invitar a nuevos usuarios a un servicio?
Desde la pestaña de Comunidad, accediendo al enlace 'gestionar todos tus usuarios', el administrador puede invitar al servicio conociendo únicamente el email de la persona. Puede seleccionar si invita a un cliente, un usuario o un empleado.

31. ¿Qué tipo de usuarios puedo invitar?
Puedes invitar a clientes (usuarios con a los que se les va a realizar un seguimiento de salud pudiendo asignar empleados y planes de salud), equipo (trabajadores del servicio de salud que posteriormente podrán ser asignados a los clientes) y usuarios que únicamente participarán en la comunidad.

Administración

32. ¿Cómo me puedo convertir en administrador de un servicio de salud?
Si tienes cuenta de Qoolife, estás registrado como profesional sanitario y el servicio de salud todavía no se encuentra administrado puedes reclamarlo en Qoolife a través del enlace "reclama este servicio gratis" que encontrarás en el servicio que deseas administrar

33. No aparece el enlace "reclama este servicio gratis" en mi servicio de salud
Es necesario estar logado en Qoolife y estar registrado como un profesional sanitario para poder solicitar la administración de un servicio de salud. En caso de cumplir las dos condiciones anteriores y seguir sin ver el enlace, puede que el servicio de salud ya haya sido reclamado por alguien.

34. ¿Qué tipo de información puedo publicar sobre mi servicio de salud?
El administrador de un servicio de salud puede publicar toda aquella información que considere relevante sobre el mismo. A través de la edición del perfil tiene un campo libre de descripción donde puede completar todos aquellos datos que no tengan un campo específico asociado en el formulario.

35. ¿Cómo se puede editar la información que aparece?
Si eres administrador del servicio de salud, en la cabecera del servicio encontrarás un botón que se llama "editar servicio". A través de este botón accederás al formulario de edición de la información mostrada sobre el servicio.

36. ¿Qué puedo hacer con mis clientes?
A través del servicio de salud el administrador puede asignar planes de salud y empleado que se encarguen del seguimiento de cada uno de los clientes.

37. ¿Puedo dar de alta manualmente a clientes?
En caso de querer crear perfiles dependientes el servicio tiene la opción de crear sus perfiles para posteriormente gestionarlos. Para ello se debe acceder a la pestaña Clientes y pinchar en el botón 'nuevo cliente'. Posteriormente se ha de rellenar el formulario en cuatro sencillos pasos.

38. ¿Puedo crear mis propios planes de salud?
Si, a través de la sección de clientes encontrarás un enlace llamado 'gestionar planes de salud' con el que podrás crear tus propios planes para asignarlos posteriormente a los clientes.

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Configuración de mi perfil

Datos de mi perfil

1. ¿Que datos de configuración de perfil necesito en Qoolife?
Para completar el registro de tu perfil necesitas introducir en Qoolife los siguientes datos: nombre, apellidos, e-mail, contraseña, si eres o no profesional sanitario y foto de perfil

2. ¿Qué datos de mi perfil son públicos?
Solo serán públicos los siguientes datos de tu perfil: nombre, apellidos, foto y profesión en el caso de que seas profesional sanitario.

Editar perfil

3. ¿Cómo puedo cambiar los datos de mi perfil?
Para modificar tus datos de perfil pincha en el enlace “editar perfil” que hay en la parte superior derecha de tu pantalla. Cuando hayas modificado los datos, pincha en el botón “actualizar” y aparecerán los nuevos datos asociados a tu perfil.

4. ¿Cómo puedo cambiar la foto de mi perfil?
Para cambiar tu foto de perfil pincha en el enlace “editar perfil” que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla. Después pincha el enlace “cambiar foto” que encontrarás bajo tu foto de perfil. Cuando hayas subido tu nueva foto pincha en el botón de “actualizar foto” y tu nueva imagen aparecerá asociada a tu perfil.

5. ¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
Para cambiar el usuario con el que accedes a Qoolife, pincha en el enlace “editar perfil” que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla. Modifica el campo email con otra dirección de correo electrónico que te pertenezca y pincha el botón de “actualizar”
6. Si cambio el email de mi perfil, ¿a qué dirección recibiré las notificaciones?
Recibirás las notificaciones en tu nueva dirección de e-mail.

7. Si cambio el email de mi perfil, ¿ qué email he de utilizar la siguiente vez que me registre para entrar en Qoolife?
Deberás utilizar la última dirección de e-mail introducida.

8. ¿Qué sucede si desmarco la casilla de notificaciones por email de mi perfil?
Qoolife envía notificaciones al correo electrónico de los mensajes que recibes de otros usuarios. De este modo sabes si tienes una novedad y te facilita consultar el mensaje. Pero si eres un profesional sanitario y tienes muchos pacientes será normal que recibas mensajes todos los días y ya sabes que debes entrar a Qoolife con frecuencia. En este caso puedes encontrar inútil y molesto recibir mensajes al correo electrónico de cada nuevo mensaje.
Desmarcando esta casilla reduciremos al mínimo los mensajes a tu correo electrónico.

Darse de baja de Qoolife

9. ¿Qué tengo que hacer para darme de baja de Qoolife?
Si deseas darte de baja en Qoolife, pincha en el enlace “editar perfil” que encontrarás en la parte superior derecha de tu pantalla. A continuación pincha el enlace “Si no quieres seguir usando el servicio, por favor contacta con nosotros” que encontrarás debajo de los datos de tu perfil. En el formulario de contacto indícanos tu voluntad de darte de baja y envíanos el mensaje.

Acceso y contraseñas

Acceso

1. No puedo acceder a mi cuenta ¿qué puedo hacer?
Intenta solicitar de nuevo tu contrasela a través del enlace “¿olvidaste tu contraseña?”. Si aun así no consigues acceder a Qoolife puedes ponerte en contacto con nosotros y explicarnos lo que te pasa en la dirección de e-mail info@qoolife.com

2. ¿Qué significa “Recordarme en este equipo"?
Significa que deseas que tu navegador recuerde tu usuario y contraseña en ese ordenador. Si el equipo no es tuyo o es utilizado por más gente, te recomendamos que NO selecciones esta opción.

Contraseñas

3. No recuerdo mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
Si no recuerdas tu contraseña pincha en el enlace “¿olvidaste tu contraseña?” que encontrarás en la página de acceso. Recibirás un email en tu correo electrónico indicándote los pasos a seguir para renovar tu contraseña.

4. He solicitado que me envíen de nuevo la contraseña pero no me ha llegado a mi correo
Aún estamos en fase de beta privada y los envíos de nuevas contraseñas pueden tardar un poco en llegarte, te pedimos que seas paciente. Comprueba también la bandeja de correo no deseado (Spam) porque puede haber llegado ahí. Si pasadas 24 horas no has recibido la contraseña, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@qoolife.com

Privacidad

1. ¿Es seguro tener una cuenta en Qoolife?
Si, es seguro tener una cuenta en Qoolife ya que nuestra plataforma cuenta con los sistemas de seguridad más avanzados en cuanto a almacenamiento de datos.

2. ¿Es seguro transmitir datos médicos a través de Qoolife?
Si, las comunicaciones en Qoolife están cifradas para que sea imposible que sean interpretadas por posibles intrusos en el Sistema.

3. Creo que alguien ha accedido a mi cuenta ¿qué debo hacer?
Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta lo primero que has de hacer es cambiar la contraseña. Accede al enlace “editar perfil” y selecciona la pestaña contraseña. Introduce la nueva contraseña. Si ya no puedes acceder a tu cuenta ponte en contacto con nosotros a través de info@qoolife.com.

4. Alguien ha creado una cuenta en Qoolife haciéndose pasar por mí ¿qué debo hacer?
Por favor ponte en contacto con nosotros a través de info@qoolife.com.

5. ¿Cómo puedo controlar quién me encuentra en Qoolife?
Únicamente se puede encontrar a un usuario en Qoolife a través del email, por lo que todas aquellas personas que te añadan como contacto habrán conseguido tu email o bien a través tuyo o a través de alguien que conozca tu email. Este dato no es público y no es posible obtenerlo a través de la plataforma de Qoolife.

Ensayos clínicos

1. ¿Qué es un ensayo clínico y por qué me ofrece Qoolife participar?

Los ensayos clínicos sirven para comprobar la eficacia de nuevos medicamentos o tecnologías. La tecnología médica progresa gracias a los ensayos clínicos.

Para realizar un ensayo, las empresas farmacéuticas o de tecnologías de la salud necesitan pacientes voluntarios. Los voluntarios que tienen la ventaja de ser los primeros en acceder a las nuevas tecnologías. En algunos casos la industria puede ofrecer una remuneración económica a los participantes.

Al marcar esta casilla sabemos que podemos preguntarte si deseas participar en algún ensayo para el que reúnes las condiciones necesarias, pero siempre podrás rechazar participar en un ensayo. En cualquier caso, Qoolife no suministrará tu e-mail ni ningún otro dato a empresas promotoras de un ensayo sin tu consentimiento previo y expreso.



Página modificada por última vez el: Lunes, 04 de Junio de 2012 14:54:24 +0200

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